Política de Privacidad
En Aventuras Hispanas, con domicilio social en Calle Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, y con el número de identificación fiscal B-12345678, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos de usted a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice nuestros Servicios.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la información que recopilamos de usted cuando utiliza nuestros Servicios. Es importante que lea detenidamente esta política para comprender cómo manejamos su información personal. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se utilice de manera responsable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta política se aplica a toda la información recopilada por Aventuras Hispanas, incluyendo la información recopilada en nuestro sitio web (aventurashispanas.com), nuestras aplicaciones móviles y otros servicios que ofrecemos. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
2. Recopilación de Datos
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información que usted nos proporciona directamente: Recopilamos información que usted nos proporciona cuando se registra en nuestros Servicios, realiza una reserva, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en encuestas o se pone en contacto con nosotros a través de correo electrónico o formulario de contacto. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pago y preferencias de viaje.
- Información recopilada automáticamente: Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros Servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro, información de ubicación y datos de uso. Esta información se recopila a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
- Información de terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como agencias de viajes, redes sociales y proveedores de servicios de marketing. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, intereses y datos demográficos.
3. Uso de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para proporcionarle y mejorar nuestros Servicios: Utilizamos su información para procesar sus reservas, personalizar su experiencia de viaje, proporcionarle atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con sus reservas y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestros Servicios.
- Para enviarle comunicaciones de marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en cada correo electrónico.
- Para analizar y mejorar nuestros Servicios: Utilizamos su información para analizar tendencias, realizar investigaciones de mercado, evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing y mejorar la calidad de nuestros Servicios.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales, órdenes judiciales y otras solicitudes legales.
- Para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios: Podemos utilizar su información para proteger nuestros derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios y de nosotros mismos.
La información de pago, como los datos de tarjetas de crédito, se utiliza exclusivamente para procesar los pagos de las reservas y no se almacena de manera permanente en nuestros sistemas una vez completada la transacción.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de información sensible, como contraseñas y datos de pago.
- Control de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para proporcionarle nuestros Servicios.
- Seguridad física: Protegemos nuestros centros de datos y servidores contra el acceso físico no autorizado.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar y mejorar nuestras medidas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Si tiene motivos para creer que su información personal ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de info@aventurashispanas.com.
Nuestros empleados reciben formación continua sobre las mejores prácticas de seguridad de datos y la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de su información personal.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando la utilicemos para fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de info@aventurashispanas.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
Si cree que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).